Интеграция сайта с Битрикс24
Заявки и заказы с сайта — в Битрикс24
Настроим передачу контактов, обращений и состава заказа в CRM. Менеджер получит данные для работы с клиентом — без повторного ввода.
- Контакты и данные заказа
- Проверка повторных отправок
- Контроль ошибок передачи
Когда сайт и CRM работают отдельно
Ручной перенос
Менеджер перепечатывает заявку — тратит время и может ошибиться.
Незаметный сбой
Обращение не дошло до CRM — клиент ждёт ответа, а менеджер не знает о запросе.
Одинаковые заявки
Клиент отправляет запрос повторно — сотрудникам приходится разбирать дубли.
Что происходит с заявкой после отправки
Анна оставила на сайте запрос: «Нужны офисные кресла». Посмотрите три ситуации.
На сайте
Анна
«Нужны офисные кресла»
anna@example.com · учебный контакт
В Битрикс24
Заявка Анны в CRM
Менеджер видит контакт и запрос клиента. Перепечатывать данные не нужно.
Повтор отправки: повтор распознан, второй заявки в CRM нет.
Сбой связи: в этой учебной схеме заявка сохраняется на сайте и ждёт повторной передачи. После восстановления связи она передаётся в CRM.
Учебный пример без подключения к CRM. Хранение заявок, повторы и уведомления настраиваются под ваш проект.
Что передаём в Битрикс24
- Контакты
- Имя, телефон, email — чтобы связаться с клиентом.
- Текст обращения
- Чтобы менеджер сразу понимал запрос.
- Состав заказа
- Товары, количество и сумма — чтобы не собирать заказ заново.
- Источник
- Откуда пришёл клиент, если сайт собирает эти данные.
- Статусы
- При необходимости — после определения направления обмена.
Состав данных зависит от сайта, настроек Битрикс24 и выбранного подключения.
Как подключим ваш сайт
Как проходит работа
Понимаем путь заявки
Фиксируем, откуда приходит запрос и где его увидит менеджер.
Определяем данные и повторы
Выбираем поля и правила обработки одинаковых отправок.
Настраиваем и проверяем
Проверяем передачу, повтор и сбой на учебных данных.
Показываем сотрудникам
Объясняем, где искать заявку и что делать при ошибке.
Готовность к работе: данные дошли; поля верны; повтор обработан; сбой заметен.
Стоимость
Оценка зависит от CMS, количества форм, состава данных и правил обмена. Объём и стоимость согласуем после разбора сайта.
Лицензия Битрикс24, платные приложения и сопровождение — отдельные расходы, которые указываем в предложении.
Вопросы перед подключением
Нужно ли переделывать сайт?
Чаще можно сохранить сайт. Сначала проверим, как он принимает обращения и позволяет ли подключить передачу данных.
Хватит ли готового подключения?
Да, если оно совместимо с сайтом и поддерживает нужные поля и правила. Проверим это до начала работ.
Как обрабатывается повтор?
Определяем, как отличить повторную отправку от нового обращения. По этому признаку подключение проверяет, нужна ли новая заявка или обновление существующей.
Что происходит при сбое?
Зависит от выбранного подключения. Заранее определяем, где будет видна ошибка, сохраняется ли заявка и как повторить передачу.
Что нужно для оценки?
Адрес сайта и описание того, что сейчас переносите вручную. Пароли и клиентская база для первого обсуждения не нужны.
INTEGRO · ИНТЕГРАЦИЯ САЙТА
Покажите ваш сайт — обсудим, как передавать заявки
Укажите адрес сайта и что сейчас приходится переносить вручную.
СВЯЖИТЕСЬ С INTEGRO
Условия обработки данных и согласие · 90 дней
Согласие INTEGRO-2026-10-22-1 на рассмотрение обращения
Я даю ИП Калиновскому Александру Степановичу, УНП 290453494, адрес: Республика Беларусь, Брестская область, г. Пинск, ул. Лынькова, д. 26, согласие на обработку моего имени, email, выбранного направления, добровольно указанных телефона и сообщения, даты, времени, страницы отправки и необходимых технических сведений для рассмотрения обращения, уточнения задачи и обратной связи.
Действия: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа, предоставление надлежащим образом привлечённым получателям в необходимом объёме, блокирование и удаление. Способы: автоматизированный и неавтоматизированный, включая запись на сайте и почтовое уведомление. Инфраструктура сайта — ActiveCloud, ООО «Активные технологии» (Беларусь); доставка и хранение почты — ActiveCloud Self-Mail, ООО «Активные технологии» (Беларусь), в рамках условий почтового сервиса. При последующем учёте обращения в CRM используется Битрикс24, ИУП «1С-Битрикс» (Беларусь). Данные не передаются мессенджерам или аналитике вследствие отправки этой формы. Использование иностранных сервисов может сопровождаться обработкой за пределами Беларуси; условия выбранного канала и требования статьи 9 Закона применяются отдельно.
Согласие действует 90 календарных дней с его предоставления и может быть отозвано раньше. Само обычное обращение хранится не более 90 календарных дней с первого получения оператором; переписка и перенос в другую систему не начинают срок заново. Срок хранения обращения, срок согласия и обязательное хранение минимального доказательства согласия различаются. Длительные переговоры и договорные документы рассматриваются отдельно по разделу 7 политики. Согласие не включает рекламу и необязательную аналитику.
Политика: https://integro.by/privacy/. Вопросы и отзыв: privacy@integro.by. Электронный запрос отзыва и удаления доступен под формой.
Вы вправе отозвать согласие без объяснения причин, получить сведения об обработке и получателях, потребовать исправления, прекращения обработки или удаления при отсутствии законного основания, обжаловать действия оператора. Вопросы и отзыв: privacy@integro.by или электронный запрос ниже. Без необходимых для ответа данных рассмотрение обращения может стать невозможным. Отказ от аналитики не препятствует отправке. Политика обработки персональных данных.
Отозвать согласие и запросить удаление данных
Укажите email, использованный в обращении, и при возможности номер или тему обращения. Запрос сохраняется для рассмотрения оператором; удаление рабочих данных не выполняется автоматически. При необходимости оператор уточнит сведения для проверки заявителя. Новое согласие на коммерческую обработку для подачи этого запроса не требуется. Можно также написать на privacy@integro.by.
Телефон и сообщение можно не заполнять.