Задачи в Битрикс24: исполнители, сроки и результат
Настроим передачу поручений между сотрудниками: кто выполняет работу, к какому сроку и что нужно показать на проверке. Исполнитель получает понятное задание, руководитель — задачи и результаты, требующие внимания.
- Исполнитель и срок
- Материалы в задаче
- Проверка результата
Готово — ещё не принято
Схема расстановки мебели
Ждёт проверки
- Исполнитель
- Илья
- Проверяет
- Ольга, постановщик
- Срок
- До 16:00
Результат: Схема добавлена к задаче.
Приёмка: Ольга сверит количество мест и размеры. Если есть замечания — вернёт задачу Илье.
Учебный пример. Имена и срок условные. Показана задача с включённой проверкой результата.
Поручение передали. Кто доведёт его до результата?
Договорённости остались в переписке
Задание передали сообщением, а материалы — в другом чате. Исполнитель тратит время на уточнения и не видит всей задачи.
Неясно, что считать готовым
Сотрудник выполнил работу по-своему, но ожидания не были записаны. Результат возвращают на доработку, срок сдвигается.
Результат ждёт проверки
Исполнитель сообщил о готовности, но никто не принял работу. Следующий сотрудник не понимает, можно ли продолжать.
Что изменится в работе с поручениями
- Исполнитель и понятное задание
- Определим, кто ставит задачу, кто её выполняет и какой результат нужен. В описании будут условия, на которые сотрудник сможет опереться без повторных уточнений.
- Материалы и связь с клиентом
- Определим, какие файлы и сведения передавать вместе с поручением. Если задача относится к сделке, настроим связь с ней и проверим доступ исполнителя к нужным данным.
- Сроки и действия при задержке
- Согласуем крайние сроки, порядок их изменения и контроль просрочек. Руководитель сможет найти задачи, по которым нужно проверить причину задержки и договориться о следующем действии.
- Передача работы коллеге
- Опишем, когда работа переходит к другому сотруднику и какие материалы он должен получить. Настроим выбранный порядок передачи с сохранением нужного контекста.
- Результат и приёмка
- Определим, что исполнитель показывает по завершении и кто проверяет работу. Для согласованных задач включим проверку результата: принять или вернуть на доработку с конкретными замечаниями.
Способ постановки и передачи задач согласуем отдельно. Доступные настройки проверим в вашем портале с учётом тарифа, прав сотрудников и действующих процессов.
Как настроим передачу работы
Разберём путь поручения
Уточним, кто передаёт работу, какие сведения нужны исполнителю и кто принимает результат. Найдём места, где теряются материалы или ответственность.
Настроим задачи и приёмку
Согласуем роли, сроки, описание результата и порядок передачи между сотрудниками. Сохраним работающие процессы и не добавим лишних согласований.
Проверим с командой
Пройдём постановку, выполнение и приёмку задачи. Отдельно проверим возврат с замечаниями и передачу коллеге, затем покажем сотрудникам порядок работы.
Перед запуском проверим: исполнитель видит задание и материалы, срок указан, результат доступен проверяющему, возврат на доработку понятен обеим сторонам.
От чего зависит стоимость
Объём работ зависит от числа процессов и команд, правил передачи, связи с CRM и требований к приёмке. После разбора текущей работы согласуем состав настройки и стоимость до начала внедрения.
Лицензию Битрикс24, необходимые платные приложения и сопровождение указываем отдельно. Сначала проверим, что можно решить имеющимися инструментами.
Вопросы о задачах и приёмке
Чем это отличается от контроля продаж?
Контроль продаж помогает следить за предложениями, контактами и движением сделки. Здесь настраиваем выполнение конкретной работы: кому передать поручение, какие материалы приложить и кто примет результат. Эти процессы можно связать, но задачи у них разные.
Можно ли передавать поручения из сделки?
В Битрикс24 можно связать задачу со сделкой. Согласуем, кто и когда её создаёт, какие данные получает исполнитель и как отслеживать выполнение. Отдельно проверим, что происходит с незавершённой работой при закрытии сделки.
После завершения задача всегда идёт на проверку?
Нет. Для этого в задаче должна быть включена проверка после завершения. Тогда постановщик принимает результат или возвращает работу с замечаниями. Наличие файла или отметка исполнителя сами по себе не заменяют приёмку.
Что происходит, если срок пропущен?
Просроченную задачу нужно разобрать: выяснить, что мешает работе, и определить дальнейшее действие. Настроим, где такие задачи видны и кто проверяет задержки. Перенос срока не заменяет выяснение причины.
INTEGRO · ЗАДАЧИ И КОНТРОЛЬ
Обсудим, где теряются поручения и результаты
Расскажите, какую работу передаёте между сотрудниками, кто проверяет результат и где возникают задержки. Предложим, какие правила постановки и приёмки стоит настроить в первую очередь.
СВЯЖИТЕСЬ С INTEGRO
Условия обработки данных и согласие · 90 дней
Согласие INTEGRO-2026-10-22-1 на рассмотрение обращения
Я даю ИП Калиновскому Александру Степановичу, УНП 290453494, адрес: Республика Беларусь, Брестская область, г. Пинск, ул. Лынькова, д. 26, согласие на обработку моего имени, email, выбранного направления, добровольно указанных телефона и сообщения, даты, времени, страницы отправки и необходимых технических сведений для рассмотрения обращения, уточнения задачи и обратной связи.
Действия: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа, предоставление надлежащим образом привлечённым получателям в необходимом объёме, блокирование и удаление. Способы: автоматизированный и неавтоматизированный, включая запись на сайте и почтовое уведомление. Инфраструктура сайта — ActiveCloud, ООО «Активные технологии» (Беларусь); доставка и хранение почты — ActiveCloud Self-Mail, ООО «Активные технологии» (Беларусь), в рамках условий почтового сервиса. При последующем учёте обращения в CRM используется Битрикс24, ИУП «1С-Битрикс» (Беларусь). Данные не передаются мессенджерам или аналитике вследствие отправки этой формы. Использование иностранных сервисов может сопровождаться обработкой за пределами Беларуси; условия выбранного канала и требования статьи 9 Закона применяются отдельно.
Согласие действует 90 календарных дней с его предоставления и может быть отозвано раньше. Само обычное обращение хранится не более 90 календарных дней с первого получения оператором; переписка и перенос в другую систему не начинают срок заново. Срок хранения обращения, срок согласия и обязательное хранение минимального доказательства согласия различаются. Длительные переговоры и договорные документы рассматриваются отдельно по разделу 7 политики. Согласие не включает рекламу и необязательную аналитику.
Политика: https://integro.by/privacy/. Вопросы и отзыв: privacy@integro.by. Электронный запрос отзыва и удаления доступен под формой.
Вы вправе отозвать согласие без объяснения причин, получить сведения об обработке и получателях, потребовать исправления, прекращения обработки или удаления при отсутствии законного основания, обжаловать действия оператора. Вопросы и отзыв: privacy@integro.by или электронный запрос ниже. Без необходимых для ответа данных рассмотрение обращения может стать невозможным. Отказ от аналитики не препятствует отправке. Политика обработки персональных данных.
Отозвать согласие и запросить удаление данных
Укажите email, использованный в обращении, и при возможности номер или тему обращения. Запрос сохраняется для рассмотрения оператором; удаление рабочих данных не выполняется автоматически. При необходимости оператор уточнит сведения для проверки заявителя. Новое согласие на коммерческую обработку для подачи этого запроса не требуется. Можно также написать на privacy@integro.by.
Телефон и сообщение можно не заполнять.